Βοήθεια
Ερωτήσεις και απαντήσεις
Συγκεντρώσαμε τις πιο συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις για τις αγορές στο Relaxiram.com. Αν δεν βρείτε αυτό που ψάχνετε, καλέστε μας ή γράψτε μας μέσω της σελίδας Επικοινωνία – θα βοηθήσουμε με χαρά.
Πώς γίνεται η παραγγελία;
Επιλέξτε προϊόν από το κατάστημα, προσθέστε το στο καλάθι, επιλέξτε τρόπο παράδοσης και πληρωμής και επιβεβαιώστε την παραγγελία. Στη συνέχεια λαμβάνετε επιβεβαίωση στο email σας και επικοινωνούμε μαζί σας αν χρειάζονται διευκρινίσεις.
Χρειάζεται εγγραφή;
Δεν είναι υποχρεωτικό να έχετε προφίλ για να παραγγείλετε. Η εγγραφή είναι βολική αν θέλετε να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας και να απολαμβάνετε τα πλεονεκτήματα του προγράμματος επιβράβευσης πελατών.
Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;
Προσφέρουμε:
- αντικαταβολή·
- τραπεζική μεταφορά·
- IRIS – πληρωμή μέσω IBAN·
- πληρωμή με κάρτα·
- PayPal·
- δόσεις με tbi bank·
- πληρωμή σε μέρη.
Οι διαθέσιμοι τρόποι εμφανίζονται κατά την παραγγελία. Περισσότερες λεπτομέρειες υπάρχουν στη σελίδα Παράδοση και πληρωμή.
Μπορώ να πληρώσω με δόσεις;
Ναι. Για μεγαλύτερες αγορές μπορείτε να επιλέξετε δόσεις με tbi bank ή πληρωμή σε μέρη, όταν η επιλογή είναι διαθέσιμη κατά την παραγγελία. Οι όροι εμφανίζονται κατά την επιλογή του τρόπου.
Ποια είναι η προθεσμία και το κόστος παράδοσης;
Παραδίδουμε με courier Econt, Speedy ή Box Now στη διεύθυνσή σας, σε γραφείο ή σε μηχάνημα Box Now σε όλη τη Βουλγαρία. Για τα διαθέσιμα προϊόντα η προθεσμία είναι συνήθως 1–5 εργάσιμες ημέρες. Το κόστος και η προθεσμία υπολογίζονται κατά την παραγγελία.
Είναι δωρεάν η παράδοση;
Ναι, για παραγγελίες άνω των 300 € η παράδοση είναι δωρεάν. Για τις υπόλοιπες παραγγελίες ισχύουν ευνοϊκές τιμές παράδοσης με Econt, Speedy και Box Now.
Πώς παραδίδονται τα ογκώδη προϊόντα;
Οι σάουνες, τα τζακούζι, οι πισίνες και τα έπιπλα μπορεί να μεταφέρονται σε παλέτα. Η ημέρα παράδοσης συμφωνείται εκ των προτέρων μαζί σας, ώστε να είστε έτοιμοι να παραλάβετε το δέμα.
Μπορώ να ελέγξω το προϊόν κατά την παραλαβή;
Ναι, ελέγξτε το δέμα μπροστά στον courier. Αν παρατηρήσετε ζημιά, μην παραλάβετε το προϊόν και συντάξτε πρωτόκολλο με τον courier, και στη συνέχεια επικοινωνήστε μαζί μας.
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Ναι. Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από παραγγελία που έγινε ηλεκτρονικά εντός 14 ημερών υπό τους όρους του νόμου. Οι λεπτομέρειες βρίσκονται στη σελίδα Επιστροφή και αντικατάσταση.
Τι εγγύηση έχουν τα προϊόντα;
Όλα τα προϊόντα έχουν νόμιμη εγγύηση 2 ετών για τη συμμόρφωση με τη σύμβαση. Μέρος τους έχει και εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή, που αναφέρεται στην περιγραφή ή στην κάρτα εγγύησης. Δείτε Εγγύηση και αξιώσεις.
Προσφέρετε εγκατάσταση;
Ναι. Μπορείτε να επιλέξετε επαγγελματική εγκατάσταση ή να την κάνετε μόνοι σας με το σύστημα «Κάντο μόνος σου». Αν χρειαστεί, σας συμβουλεύουμε τηλεφωνικά ή με email.
Μπορώ να λάβω τιμολόγιο;
Ναι, κατά την παραγγελία καταχωρίστε τα στοιχεία τιμολογίου. Όλες οι τιμές στο κατάστημα περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Τι είναι η Λέσχη Χαρά;
Είναι το πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών μας. Μας επιτρέπει να ευχαριστούμε τους τακτικούς πελάτες μας για την εμπιστοσύνη τους. Ρωτήστε μας για τους όρους της τηλεφωνικά ή με email.